Umowa na wykonanie strony internetowej - co powinna zawierać
Umowa na wykonanie strony internetowej to najczęściej umowa o dzieło, w której wykonawca zobowiązuje się oddać gotową stronę o określonym zakresie, a zamawiający zapłacić wynagrodzenie. Powinna zawierać specyfikację strony, harmonogram, zasady odbioru i poprawek, płatności oraz przeniesienie autorskich praw majątkowych z wymienionymi polami eksploatacji. Przeniesienie praw wymaga formy pisemnej, inaczej jest nieważne.
Poniżej omawiamy punkty, które warto mieć w umowie, najczęstsze błędy i to, o co zapytać wykonawcę przed podpisaniem. Tekst ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnej.
Umowa o dzieło czy umowa zlecenia
Stworzenie strony ma konkretny, sprawdzalny rezultat, dlatego zwykle zawiera się umowę o dzieło (art. 627 Kodeksu cywilnego). Wykonawca odpowiada za efekt, a zamawiający może odmówić odbioru strony, która nie spełnia ustaleń. Odpowiedzialność za wady zależy od tego, kto zamawia. Między firmami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady dzieła. Gdy zamawiającym jest konsument albo jednoosobowy przedsiębiorca, dla którego strona nie ma charakteru zawodowego, od 1 stycznia 2023 roku obowiązują przepisy ustawy o prawach konsumenta o treściach i usługach cyfrowych, w których mowa o braku zgodności z umową, a nie o rękojmi.
Umowa zlecenia lub umowa o świadczenie usług pasuje do prac ciągłych bez jednego rezultatu: aktualizacji, kopii zapasowych, dodawania treści. W praktyce wiele firm podpisuje dwie umowy, jedną na wykonanie strony i drugą na stałą opiekę. Taki podział porządkuje odpowiedzialność, bo po odbiorze strony wiadomo, co jest gwarancją wykonawcy, a co płatną obsługą. Jak wygląda zakres stałej opieki, opisujemy na stronie o obsłudze stron internetowych.
Co powinna zawierać umowa na wykonanie strony internetowej
| Punkt umowy | Co w nim zapisać |
|---|---|
| Strony umowy | pełne dane firm, osoby do kontaktu i akceptacji |
| Przedmiot i specyfikacja | lista podstron, funkcje, system (np. WordPress), wersja mobilna, języki, załącznik ze specyfikacją |
| Materiały | kto dostarcza teksty, zdjęcia i logo, w jakim terminie |
| Harmonogram | etapy, terminy, skutki opóźnień po obu stronach |
| Odbiór i poprawki | protokół odbioru, czas na zgłoszenie uwag, liczba rund poprawek |
| Wynagrodzenie | kwota, zaliczka, płatność po etapach, co jest poza ceną |
| Prawa autorskie | przeniesienie praw majątkowych, pola eksploatacji, prawo do zmian, kod źródłowy |
| Domena, hosting, dostępy | na kogo są zarejestrowane, kiedy zamawiający dostaje wszystkie hasła |
| Gwarancja i wsparcie | jak długo wykonawca bezpłatnie usuwa błędy, co dalej |
| Dane osobowe | umowa powierzenia, jeśli wykonawca ma dostęp do danych Klientów |
Najważniejszy jest załącznik ze specyfikacją. Zapis „strona firmowa z formularzem” nie rozstrzygnie sporu o to, czy w cenie była wersja angielska i blog. Dobrym punktem wyjścia jest brief, który opisujemy w poradniku brief strony internetowej.
Prawa autorskie do strony internetowej
Żeby przenieść na siebie prawa majątkowe do strony, umowa musi być podpisana odręcznie albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Zwykły e-mail, akceptacja oferty czy zamówienie przez formularz nie wystarczą.
Strona może być utworem w rozumieniu prawa autorskiego: projekt graficzny, teksty, zdjęcia i kod. Bez umowy prawa majątkowe zostają przy twórcy, nawet jeśli zamawiający zapłacił. Zakup egzemplarza utworu nie przenosi praw (art. 52 ustawy o prawie autorskim).
Trzy przepisy, o których warto pamiętać:
- art. 41 ust. 2: umowa obejmuje tylko pola eksploatacji wyraźnie w niej wymienione, np. utrwalanie, zwielokrotnianie, publikację w internecie, modyfikowanie,
- art. 41 ust. 4: umowa może dotyczyć tylko pól eksploatacji znanych w chwili jej zawarcia,
- art. 53: przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Formę pisemną spełnia też kwalifikowany podpis elektroniczny.
Osobno trzeba zadbać o prawa zależne, czyli prawo do opracowań. Korzystanie z opracowania cudzego utworu wymaga zgody twórcy (art. 2 ust. 2), a według art. 46 twórca zachowuje to prawo mimo przeniesienia praw majątkowych, chyba że umowa stanowi inaczej. Bez takiego zapisu przebudowa strony przez inną firmę może wymagać zgody pierwotnego wykonawcy. Autorskie prawa osobiste, np. prawo do oznaczenia autorstwa, są niezbywalne, ale twórca może zobowiązać się do niewykonywania ich wobec zamawiającego.
WordPress, wtyczki i zdjęcia - czego wykonawca nie przeniesie
Wykonawca może przenieść prawa tylko do tego, co sam stworzył. WordPress, większość wtyczek i wiele motywów działa na licencji GPL, więc nie są własnością ani wykonawcy, ani zamawiającego, ale można z nich korzystać bez ograniczeń, także komercyjnie. Dzięki temu w projekcie na WordPressie nie płaci się za licencję samego systemu, a koszty licencyjne dotyczą tylko płatnych wtyczek i motywów, zwykle w abonamencie rocznym.
W umowie warto zapisać:
- na kogo są wykupione licencje płatnych wtyczek i motywu, i kto płaci za ich przedłużenie,
- skąd pochodzą zdjęcia: własne, zamawiającego czy z banku zdjęć, i na jakiej licencji,
- że wykonawca przekazuje kod źródłowy i pliki projektu graficznego, a nie tylko działającą stronę.
Zdjęcie z banku zdjęć kupione na konto wykonawcy to częsty problem przy zmianie firmy, bo licencja zostaje u niego.
Domena, hosting i dostępy
Domena i hosting powinny być zarejestrowane na zamawiającego. Wykonawca może je skonfigurować, ale abonentem domeny ma być firma, dla której powstaje strona. Gdy domena jest zapisana na wykonawcę albo byłego pracownika, odzyskanie jej przy zmianie współpracy potrafi trwać tygodniami.
W umowie zapisz, że po odbiorze zamawiający dostaje konto administratora w WordPressie, dostęp do panelu hostingu i domeny oraz uprawnienia właściciela w Google Search Console i Google Analytics. Więcej o tym, jakie dostępy powinna mieć firma i kto w niej odpowiada za stronę, piszemy w artykule o zarządzaniu stroną internetową.
Odbiór strony, poprawki i płatności
Odbiór najlepiej opisać krok po kroku: wykonawca zgłasza gotowość, zamawiający ma określony czas, np. 7 dni roboczych, na zgłoszenie uwag na piśmie lub mailem, a po poprawkach strony podpisują protokół odbioru. Warto ustalić, co się dzieje, gdy zamawiający milczy, np. że po upływie terminu stronę uznaje się za odebraną.
Liczba rund poprawek w cenie zapobiega niekończącym się zmianom. Poprawka to doprowadzenie strony do zgodności ze specyfikacją. Nowy pomysł, który w niej nie był, to zmiana zakresu i powinna mieć osobną wycenę.
Płatność często dzieli się na zaliczkę na start i resztę po odbiorze, przy większych projektach na kilka etapów. Przeniesienie praw autorskich warto powiązać z zapłatą całości wynagrodzenia. Ile zwykle trwa każdy etap, rozpisujemy w artykule ile trwa stworzenie strony internetowej.
Gwarancja, wsparcie i dane osobowe
Po odbiorze zwykle przez określony czas, np. 3 lub 6 miesięcy, wykonawca bezpłatnie usuwa błędy, które wynikają z jego pracy. Gwarancja nie obejmuje problemów po samodzielnych zmianach zamawiającego, aktualizacjach wtyczek bez kopii zapasowej czy włamaniach. Dobrze jest od razu ustalić, ile kosztuje opieka po okresie gwarancji.
Jeśli wykonawca ma dostęp do danych Klientów, np. zamówień w sklepie albo wiadomości z formularzy, potrzebna jest umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO). Przy sklepie internetowym to praktycznie zawsze konieczne, bo przy wdrożeniu, testach płatności i późniejszej opiece wykonawca pracuje na zamówieniach i danych Klientów. Co jeszcze wymaga RODO od strony firmowej, opisujemy w artykule RODO na stronie internetowej.
Najczęstsze błędy w umowach na stronę
- brak specyfikacji, tylko ogólny opis „strona firmowa”,
- przeniesienie praw „na wszystkich polach eksploatacji” bez ich wymienienia,
- umowa zawarta mailem lub przez akceptację oferty, bez podpisu, gdy ma przenosić prawa autorskie,
- domena i hosting zarejestrowane na wykonawcę,
- brak zapisu o kodzie źródłowym i plikach projektu,
- brak zasad odbioru, przez co spór o „gotowość” strony trwa miesiącami,
- brak informacji, kto płaci za licencje wtyczek po pierwszym roku.
Umowa na wykonanie strony internetowej - najczęstsze pytania
Czy umowę na stronę trzeba zawrzeć na piśmie?
Samą umowę o dzieło można zawrzeć w dowolnej formie, ale przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. W praktyce całą umowę podpisuje się więc na piśmie albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
Czy mogę zlecić stronę mailem i mieć do niej prawa?
Stronę możesz zamówić mailem, bo umowa o dzieło nie wymaga szczególnej formy. Prawa majątkowe do strony przejdą jednak na Ciebie tylko wtedy, gdy podpiszesz umowę o ich przeniesieniu na piśmie albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Bez tego możesz korzystać ze strony w zakresie, który wynika z ustaleń, ale prawa zostają przy wykonawcy.
Kto jest właścicielem strony internetowej po jej wykonaniu?
Właścicielem domeny jest abonent wpisany u rejestratora. Prawa do projektu, tekstów i kodu ma zamawiający tylko wtedy, gdy umowa je przenosi i wymienia pola eksploatacji. Bez takiego zapisu zamawiający może korzystać ze strony w ograniczonym zakresie, a prawa zostają przy wykonawcy.
Czy wzór umowy z internetu wystarczy?
Jako punkt wyjścia tak, ale trzeba dopisać specyfikację konkretnej strony, terminy, zasady odbioru i pola eksploatacji dopasowane do tego, jak firma będzie z niej korzystać. Przy większych projektach warto pokazać umowę prawnikowi.
Strona internetowa: umowa zlecenia czy o dzieło?
Na wykonanie strony zwykle umowa o dzieło, bo liczy się konkretny rezultat. Na stałą obsługę i aktualizacje umowa zlecenia lub o świadczenie usług.
Jeśli planujesz nową stronę, zobacz, jak wygląda projektowanie stron internetowych w EMM8. Zakres, terminy i zasady odbioru ustalamy na piśmie przed rozpoczęciem prac.
Skontaktuj się z nami
Planujesz nową stronę i chcesz jasnych zasad od początku?
Napisz, jakiej strony potrzebujesz. Przygotujemy zakres prac, harmonogram i wycenę, a domenę i hosting zarejestrujemy na Twoją firmę.
Tel: 603 338 970
E-mail: kontakt@emm8.pl
Dlaczego warto zacząć z EMM8
- Łączymy pozycjonowanie, widoczność w AI i reklamę w jedną strategię, dzięki czemu cały budżet pracuje na ten sam cel: nowych Klientów.
- Od 2012 roku pomagamy firmom z różnych branż rosnąć w internecie, więc nie uczymy się na Państwa budżecie.
- Projekt prowadzi jedna osoba, która zna Państwa firmę, wyniki i cele, bez przekazywania sprawy między działami.
Zapytanie ofertowe
Wystarczy kilka zdań o firmie i potrzebach. Szczegóły doprecyzujemy na dalszym etapie.
